Hjälp är bara ett klick bort

Anmäl din skada i Hedvig-appen, när som helst. Du kan enkelt spela in en skadeanmälan genom att tala in vad som har hänt. Vi svarar dig så snart vi kan och håller dig uppdaterad genom hela processen.

Så går det till:

1. Öppna Hedvig-appen.

2. Klicka på ”Anmäl skada”.

3. Spela in en skadeanmälan genom att tala in vad som har hänt. Gäller det en bilskada behöver du svara på några frågor.

4. Vi besvarar dig och hanterar din skada så snart vi kan.

För större skador, exempelvis en vattenläcka eller en rättslig tvist, kan du självklart ringa oss först. Du når oss på 010-45 99 200, vardagar mellan 9-16.

Vi ersätter dina saker baserat på marknadsvärde, inte vad de köptes för. De flesta saker minskar i värde med tiden, och målet är du ska hamna i samma ekonomiska situation som innan skadan. I våra villkor hittar du en tabell som visar åldersavdraget per år för de vanligaste föremålen. För vissa saker gäller en fast kompensation.

För att hanteringen ska gå så snabbt som möjligt är det bra att alltid skicka kvitto för dyra föremål. Att ange när och var du köpte sakerna, samt hur skadan gick till, underlättar processen. Det kan också gälla kvitton för läkarbesök, reparation eller merkostnader efter en skadehändelse.

Är det flera saker som har skadats, stulits eller förlorats? Kontakta oss så hjälper vi dig att fylla i en enkel mall med detaljer om ägodelarna.

Det går också bra att anmäla din skada genom att mejla oss. I mejlet beskriver du vad som har hänt och var det hände, samt skickar med dina personuppgifter. Du når oss även på telefon 010-45 99 200 (vardagar 9-16).

Om du har ett klagomål, eller är missnöjd med något i samband med ett ärende, är du varmt välkommen att kontakta oss via appen eller skicka ett mejl till complaints@hedvig.com. De klagomål vi tar emot behandlas noggrant.

Läs mer om vår klagomålshantering